北京航翼教育科技有限公司

版权所有:北京航翼教育科技有限公司

备案号: 京ICP备18043949号-1   

 

地勤培训

分类:
典型案例
作者:
来源:
2018/09/28 13:24
浏览量:
评论:
【摘要】:
运用VR虚拟交互技术、语音识别技术,模拟闻讯场景工作人员日常工作,主要包括:旅客日常问询,负责航班不正常解释工作,协助做好航班延误服务、取消服务、补办服务等工作,负责旅客失物招领服务、广播查找服务。在旅客问询期间,学员应主动向旅客问好,使用文明礼貌用语,语音简明、清晰、普通话标准等。

  运用VR虚拟交互技术、语音识别技术,模拟闻讯场景工作人员日常工作,主要包括:旅客日常问询,负责航班不正常解释工作,协助做好航班延误服务、取消服务、补办服务等工作,负责旅客失物招领服务、广播查找服务。在旅客问询期间,学员应主动向旅客问好,使用文明礼貌用语,语音简明、清晰、普通话标准等。在实训过程中,学员能召唤出智学小助手,对学员提供帮助;学员在实训结束后,要求按专业标准进行考核评分,老师在后台能清晰的查询学员的分数及失分点等信息。

  值机

  运用VR虚拟交互技术、语音识别技术,学员能模拟迎接旅客、查验有效证件,核对是否旅客本人办理乘机手续;为旅客办理选座、餐食等需求确认,将旅客接收的序号、座位号登记在BINGO CARD上;打印登机牌;办理行李托运,检查托运行李是否符合运输规定,托运行李的重量有无超过航空公司的免费行李超限额等业务;办好手续后,向旅客指明登机口方向,祝旅客旅途愉快;做好与机长、乘务员、配载平衡员等人员的航班旅客信息交接。学员在实训结束后,要求按专业标准进行考核评分,老师在后台能清晰的查询学员的分数及失分点等信息。